Vad är GDPR? Den nya lagen kan kännas krånglig och snårig och inte helt lätt att överblicka vad allt betyder. Vi på Inoxa AB har valt att sammanfatta vad lagen innebär för dig som kund på ett lite enklare sätt hur vi tar hand om dina personuppgifter. Kontakta oss gärna om du har frågor om GDPR.
1. Allmänt om GDPR
Från den 25 maj 2018 gäller den nya Dataskyddsförordning (GDPR). GDPR ersätter den befintliga Personuppgiftslagen (PUL) och gäller för alla EU-länder.
2. Beskrivning av GDPR
GDPR har tagits fram för att skydda dig som kund och dina rättigheter avseende hantering och spridning av dina personuppgifter. Tanken är att du som kund skall känna dig trygg med att dina registrerade uppgifter inte används på ett felaktigt sätt. Nuvarande lagen PUL är egentligen grunden till GDPR och merparten av PUL återfinns i GDPR.
3. Vad är en personuppgift?
En personuppgift är sådan data som på något sätt identifiera dig som person. Dvs namn, adress, telefon, e-post, personnummer mm.
4. Vem är Personuppgiftsansvarig?
Inoxa AB har övergripande personuppgiftsansvar och bestämmer ändamålen för hantering, inhämtning och användning av de personuppgifter som du lämnar till oss.
5. Hur lagras dina Personuppgifter?
Vårt ekonomisystem hanterar endast de uppgifter du angett för att handla hos oss. Om du angett personuppgifter till oss men väljer att inte slutföra din order, kommer dina personuppgifter att gallras bort från våra system. Om du valt att fullfölja din order så hamnar dina uppgifter i vårt ekonomisystem och kan inte gallras bort då dessa omfattas av bokföringsregler och redovisningsplikt.
Det är viktigt att skilja på vanliga och känsliga personuppgifter. Känsliga uppgifter är t.ex. etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa eller sexuella preferenser. Inoxa AB kommer aldrig att ta in och samla data om känsliga uppgifter.
6. Nyhetsbrev via e-post:
Om du anmält dig till vårt nyhetsbrev samtycker du till att vi lagrar de kontaktuppgifter du angett. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrev och då raderas dina uppgifter hos oss automatiskt.
Inoxa AB behöver inte samtycke från dig som kund om du beställer en vara hos oss då ett kundavtal ingås.
7. Vad händer vid en Personuppgiftsincident?
Om Inoxa AB får ett dataintrång eller om en oavsiktlig förlust av personuppgifter inträffar kommer den personuppgiftsansvarige dokumentera incidenten och anmäla den till Datainspektionen och drabbade kunder inom 72 timmar.
8. Vad är ett Registerutdrag?
Om du har lagt en order hos oss har du rätt att få se de uppgifter som finns sparade om dig i våra system.
Du som har ingått i ett kundavtal med Inoxa AB har rätt att få information om vilka personuppgifter som lagrats om dig. Detta avser sådana uppgifter som kan användas för att identifiera dig som person.
9. Kan jag radera mig ur era system?
Du har som har ingått i ett kundavtal/order med Inoxa AB kan inte begära att dina personuppgifter raderas som finns lagrade om dig då dessa omfattas av bokföringsregler och redovisningsplikt.
Har du inte ingått avtal utan endast angett uppgifter såsom e-post, telefonnummer, namn vid ev offert eller annan kontakt, kan du begära att dessa uppgifter raderas från våra system. All personuppgiftsdata som ej omfattas av bokföringsregler och redovisningsplikt raderas i våra system automatiskt inom 6 månader.
10. GDPR i praktiken?
Inoxa AB har infört de nödvändiga funktioner för att administratörer i våra system senast den 25 maj 2018 ska kunna hantera alla GDPR-förfrågningar och begäran ifrån dig.
• Registerutdrag – Alla som har ingått i ett kundavtal med Inoxa AB kan närsomhelst begära ut de uppgifter som finns lagrade. Personuppgifter i fält, fritext, och som kan identifiera dig som kund lämnas ut. Begäran görs till GDPR_inoxa
• Erbjudanden e-post – Inoxa AB har även rätt att inom ett (1) år efter att du som kund kontaktat oss/lagt order marknadsföra oss mot dig i rimlig utsträckning utan ett samtycke, detta med den rättsliga grunden intresseavvägning.
Nedan följer användarvillkor för webbsidan. Kontakta oss vid frågor.
1 Webbsidans villkor
1.1 Denna webbsida ägs och drivs av Inoxa AB.
1.2 Dessa villkor (Användarvillkor) gäller för allt ditt användande av webbsidan. Genom att ha åtkomst till, besöka och använda webbsidan samtycker du till de vid varje tillfälle gällande villkoren för webbsidan.
2 Ändring av webbsida och villkor
2.1 För att förbättra användningen av denna webbsida kan Inoxa AB komma att göra ändringar/uppdateringar.
2.2 Inoxa AB förbehåller sig rätten att, utan förbehåll, göra förbättringar, förändringar, tillägg eller borttagande av information på webbsidan som Inoxa AB anser nödvändiga. Vidare förbehåller sig Inoxa AB rätten att göra ändringar i dessa Användarvillkor. Genom att fortsätta att använda webbsidan efter att sådana ändringar har publicerats accepterar du ändringarna.
3 Hyperlänkar
3.1 Inoxa AB´s webbsida kan innehålla hyperlänkar till webbsidor för att förbättra och underlätta information om produkter och regler, vilka ägs och tillhandahålls av tredje part. Användandet av sådana länkar innebär att du lämnar Inoxa AB´s webbsida.
3.2 Inoxa AB råder inte i något avseende över utformningen av, eller kan påverka innehållet på, webbsidor vilka tillhandahålls av tredje part. Följaktligen bär Inoxa AB inget ansvar för innehållet på sådana webbsidor.
3.3 Eftersom Inoxa AB inte heller ansvarar för hantering och sekretess av din personliga information på dessa av tredje part ägda sidor rekommenderar Inoxa AB dig att läsa de villkor som är tillämpliga för användningen av webbplatsen i fråga. Användningen av sidor tillhandahållna av tredje part sker uteslutande på användarens egen risk.
5 Ansvarsbegränsning
5.1 Inoxa AB lämnar inga garantier i fråga om webbsidans funktion eller tillgänglighet.
5.2 Inte heller garanterar Inoxa AB att den information som hålls tillgänglig på webbsidan är korrekt eller fullständig. Detta gäller information om såväl produkter, tjänster och erbjudanden som annan information som tillhandahålls på webbsidan. Inoxa AB reserverar mot eventuella tekniska fel utom vår kontroll.
5.3 Således utesluts allt ansvar för såväl direkt som indirekt skada orsakad av webbsidans utnyttjande eller information som webbsidan tillhandahåller i den mån inte annat följer av tvingande lag.
6 Cookies
6.1 Inoxa AB´s webbsida använder sig av ”cookies” för att underlätta användningen och utnyttjandet av webbsidan.
6.2 En cookie är en liten textbaserad datafil som en webbserver kan be att få spara på en webbplatsbesökares hårddisk. Cookien hjälper till att känna igen vilken typ av innehåll och vilka sidor som besökts på vår webbsida. Information som sparas med hjälp av en cookie kan röra hur en webbplatsanvändare utnyttjat webbsidan, vilken typ av webbläsare webbanvändaren använder och vilka webbsidor användaren har besökt. Cookien möjliggör för Inoxa AB att förbättra ditt besök på Inoxa AB´s webbsida.
6.3 En permanent cookie ligger kvar på användarens dator under en bestämd tid. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en hemsida. Sessionscookien försvinner när användaren stänger sin webbläsare. Inoxa AB använder sig av både permanenta cookies och session cookies.
6.4 Om användaren inte vill tillåta cookies kan användaren välja att ändra inställningarna i användarens webbläsare så att cookies inte accepteras. Om användare inte accepterar cookies kan detta påverka webbsidans funktionalitet.
7 Säkerhet på webbsidan
7.1 Inoxa AB, samt våra samarbetsbolag, tex Klarna kommer att använda den information du lämnar vid transaktioner på webbsidan. Sådan information omfattas av kredit- och betalkortsuppgifter samt adresser för leverans och fakturor.
7.2 Inoxa AB vidtar alla rimliga åtgärder för att skydda de uppgifter du lämnar på webbsidan i samband med transaktioner. Inoxa AB webbsida är https skyddad. HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) är ett kommunikationsprotokoll för internet som skyddar data från manipulation och avlyssning mellan användarens dator och webbplatsen. Användarna kan förvänta sig att webbplatserna de besöker är säkra.
HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Inom Inoxa AB behandlar vi Personuppgifter för kunder som använder våra tjänster eller har ingått köpeavtal. Vi värnar om din integritet och följer vid var tid tillämplig lagstiftning som syftar till att skydda dig som privatperson. Inoxa AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbsida. Information om hur du kontaktar oss finns under rubriken Kontakta oss på FAQ sidan.
Med ”Personuppgifter” avses all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en idag levande fysisk person.
Inoxa AB använder Personuppgifter för att administrera den order du lagt hos oss och individualisera kommunikationen med dig. Var vänlig och läs denna Integritetspolicy noga för att förstå hur och för vilka ändamål vi behandlar dina Personuppgifter. Genom att lämna dina Personuppgifter till oss och godkänna tillämpliga villkor samtycker du till att dina Personuppgifter behandlas i enlighet med vad som anges i denna Integritetspolicy. Om lagen kräver ett mer specifikt samtycke från dig kommer vi naturligtvis fråga efter ett sådant.
Denna Integritetspolicy tillsammans med Inoxa AB Användarvillkor och Inoxa AB Cookie policy och eventuella andra villkor som reglerar Inoxa AB behandling av Personuppgifter anger grunden för hur vi behandlar Personuppgifter som du lämnar till oss när du handlar hos oss eller som vi samlar in om dig vid kontakt.
Ändringar i dessa nu ovan nämnda villkor meddelas genom att de nya villkoren publiceras på Inoxa AB´s webbsida och vi rekommenderar därför att du regelbundet tar del av dessa.
Avändning av Inoxa AB´s webbsida
Genom att använda Inoxa AB ordersida på webbsidan accepterar du att Inoxa AB samlar in, hanterar, lagrar och använder, samt på annat sätt behandlar, dina personuppgifter för att Inoxa AB och samarbetsbolag ska kunna tillhandahålla de produkter och tjänster som tillhandahålls via Inoxa AB´s webbsida.
Inoxa AB kan lämna ut Personuppgifter till tredje part, såsom t.ex. Klarna vid beställning i Inoxa AB webbshop, DHL för utförande av din leverans eller Skatteverket vid val ROT avdrag på utförande av montage.
Du har rätt att efter en skriftlig ansökan hos Inoxa AB få information om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig. Eventuella felaktiga personuppgifter kan du be att få rättade. Du kan också ansöka om att få personuppgifter raderade. En sådan ansökan lämnas till Kundservice genom att du antingen skickar e-post till GDPR_inoxa
Inoxa AB samlar endast in Personuppgifter för att behandla och utföra ett köpeavtal. Vilka Personuppgifter som samlas in och hur de samlas in beror på vilken tjänst du valt.
Inoxa AB använder Personuppgifter för att administrera tillhandahålla beställningar.
INSAMLING AV DATA VID ORDER ONLINE
När du beställer en produkt via vår ordersida online, så lämnar du dina personuppgifter till oss. Dessa personuppgifter ansvaras för och hanteras av ansvarig aktör hos Inoxa AB i enlighet med gällande personuppgiftspolicy.
UTSKICK AV INFORMATION
När du lagt en order hos oss använder vi dina personuppgifter för att skicka orderbekräftelse, viktig information om den kommande leveransen och information kopplade till din beställning. Sådana utskick sker till den e-postadress som du lämnat i samband med din order.
Inför och under leveransen kan vi komma att skicka ut information via SMS till det mobilnummer samt e-post till den e-postadress som har angetts i samband med order. Det kan t.ex. vara uppgifter om leveranstider, viktig information inför leverans, leveransförsening eller påminnelse om förestående leverans.
LAGRINGSTIDER
Inoxa AB sparar alla personuppgifter i vår databas.
Inoxa AB gallrar Personuppgifter i enlighet med vid var tid tillämplig lag. Det innebär t.ex. att Inoxa AB raderar eller avidentifierar Personuppgifter när ändamålet för behandlingen av Personuppgifterna inte längre föreligger.
TEKNISKA ÅTGÄRDER FÖR SÄKER BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Inoxa AB vidtar löpande åtgärder för att uppfylla principerna om ”inbyggt dataskydd och dataskydd som standard”. Inoxa AB utvärderar kontinuerligt riskerna med den personuppgiftsbehandling som sker och vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att minska riskerna.
Vi utbildar kontinuerligt vår personal i dataskyddsfrågor. Har ni direkta frågor om hur Inoxa AB arbetar med dataskyddsförordningen (GDPR)
Önskar du komma i kontakt med ansvarig på Inoxa AB?
Tel: 031-79 79 790
Dataskyddsombud Inoxa AB
Lena Henegård – 031-7979790
E-post: GDPR_inoxa
Med våra exempelskisser nedan har vi försökt få med de vanligaste produkterna och visa var de sitter i en lösning.
Se gärna alla varianter för det är ofta samma kopplingar, stolpar etc i flera olika modeller på räcken och val av lösning. Vi har koncentrerat oss på trapplösningar då där de flesta frågorna uppkommer. Vi visar även hur man på olika sätta kan göra vid övergång mellan plan yta och trappa.
Skisser visar också olika varianter av kombinerade räcken, glas uppe med stänger ner i trappa tex.
Kontakta oss gärna vid frågor.
All försäljning genom vår webbshop faller under Konsumentköplagen samt Lagen om distansavtal (DAL) , distansköplagen även kallad.
Företaget har sitt säte och försäljning i Saltsjöbaden Stockholm. Företagets lageradress är Fisksätravägen 34, 13342 Saltsjöbaden.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail eller ring till oss med ditt ärende. Vi svarar omg samma dag eller första helgfria dag efter inkommit meddelande.
Returer/reklamationer: Tel: 08-121 34 121 – E-post: kontor@prisglasracken.se
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress från vårt externa system så snart vi kan. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Kontrollera orderbekräftelsen mot eventuella felaktigheter, kontakta oss omgående vid fel.
Lagerhållna produkter är ca 7 arbetsdagar leveranstid med reservation mot slutförsäljning. Övriga produkter är angivet ca leveranstid i webbshop under respektive produkt. Normalt så är det den längsta leveranstiden som styr hela ordern om det är flera varor. I vissa undantag tillämpas delleverans vid olika leveranstider. Kontakta oss gärna om frågor angående leveranstid på specifika varor.
Vi arbetar uteslutet med DHL som fraktpartner. Leverans sker antingen till ett Service Point ombud eller hemleverans beroende på mängd samt vilken typ av produkt. Kontakta oss gärna om du behöver veta leveransförfarande på specifik produkt.
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Vid lagd order gäller priset.
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
-Vid nyttjande av din ångerrätt:
Vid retur kontakta oss via E-post med namn, ordernummer samt kontaktuppgifter, så hör någon av våra medarbetare av sig för att genomföra returen.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. ! Returfrakt måste vara företagspaket utan avhämtning på ombud, vid postavi och avhämtning på ombud tillkommer extra kostnader som korrigeras vid återbetalning. Vi rekommenderar att inte använda posten, använd DHL Servicepoint alt Schenker Privpak på deras respektive ombud.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande administrativa kostnader. Den ursprungliga frakten återbetalas ej.
Ej uthämtat gods debiteras fraktkostnader.
Företagets lageradress vid returer är: Inoxa AB Fisksätravägen 34, 13342 Saltsjöbaden.
Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet inom skälig tid.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts och inom 5 dagar. Reklamation efter 5 dagar godkänns ej.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till oss via e-post, där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, försenad, felaktig eller utebliven leverans från leverantör samt fraktförseningar till kund från oss.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Vi skyddar dina personuppgifter och din personliga integritet i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204). Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Du kan som kund alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifter från vårt register.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.
Kontakta oss gärna vid frågor.
Mvh – Inoxa AB
Om du som kund undrar över någon punkt i våra villkor är du välkommen att ringa oss så besvarar vi mer än gärna dina frågor.
Våra produkter har sedvanlig byggproduktgaranti om 2 år.
Mvh
Inoxa AB
Kontakta oss gärna vid frågor om villkor, leveranser eller montage på tel 08-121 34 121
I vårt offertverktyg kan du ange dina mått och val så presenteras
ditt pris direkt på skärmen inklusive rabatter. Alltid fritt levererat.
Jämför sen räcken enkelt utifrån dina valda mått.
Hur många sidor ska ditt räcke ha?
Ange längd för respektive sida (mm)
Hur ansluter respektive sida med varandra?
Obs! Du måste ange längd på alla valda sidor för att kunna se offert!
Beräkna pris & visa offert
Tack för din offertförfrågan!
Här visas din offert med de val du angett. - Du kan också gå tillbaka i valen och ändra dina val för fler offerter.
Registrera din offert nedan för att den skall gälla i 30 dagar. Om du har frågor så är det detta offertnummer som vi refererar till.
Notera att mått, längder, cc mått mm i detta skedet kanske inte är exakt vad som räcket senare blir vid lagd order eftersom en
CAD-skiss med mått skall kontrolleras och godkännas när ordern är lagd.
Ja tack, mejla mig offerten ovan. Du kan sen också ändra dina val och göra flera offerter. Varje offert får ett eget nummer. Detta offertnummer är det vi refererar till vid senare kontakt. Offerten är giltlig i 30 dagar.
Kontakta oss på 08-121 34 121 eller inoxa@inoxa.se om du har frågor på din offert eller produkten. Ange ditt offertnummer.
Leveranstiden ligger på 3-4 veckor.
Kontakta oss på 08-121 34 121 eller inoxa@inoxa.se om du har frågor på din offert eller produkten. Ange ditt offertnummer.
I vår webbshop erbjuder vi samtliga komponenter till räcken om du vill bygga ditt egna räcke eller om du endast söker vissa utvalda produkter, tex klämfästen för glas mm. I webbshoppen finns även entretak i glas samt våra glasdörrar.
